まだまだたくさんのお喜びの声を
いただいております！

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-ご注文について-

羽毛掛けふとんは、どのコースを注文すればいいですか？

羽毛掛けふとんの場合は「プレミアム羽毛ウォッシュふわりも１枚」「プレミアム羽毛ウォッシュふわりも２枚」「155サイズにこまとめ４枚まで」「195サイズにおまとめ５枚まで」でご利用いただけますが、梱包もラクラク、収納便利な「プレミアム羽毛ウォッシュふわりも」をお薦めいたします。
「こまとめ４枚まで」ご注文の場合：羽毛掛けふとんばかりでしたら、品質表示の羽毛充填量合計が3.3㎏が梱包目安となります。デュエット(２枚合わせ)タイプの場合は、配送キットでお届けする梱包補助袋を使用して２組分４枚が入る程度です。
「おまとめ５枚まで」ご注文の場合：シングルサイズの羽毛掛けふとんが４枚程度梱包できます。キットに梱包補助袋はありません。
全てのコースで圧縮袋を使用しての梱包はご遠慮ください。

専用配送袋を持っていますが、値引きはありますか？

宅配袋の外側面ポケットに、155表記のある宅配袋をお持ちのお客様は、「プレミアム羽毛ウォッシュふわりも１枚」「プレミアム羽毛ウォッシュふわりも２枚」「155サイズにこまとめ４枚まで」を配送袋再利用価格でご利用いただけます。
宅配袋の外側面ポケットに、195表記のある宅配袋をお持ちのお客様は、「マットレス・敷きふとん１枚」「195サイズにおまとめ５枚まで」を配送袋再利用価格でご利用いただけます。
また、2023年10月にメニューを一新いたしましたが、以前にご利用のお客様もお持ちの袋に応じて再利用価格でご利用いただけます。

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-ふとんクリーニングについて-

防ダニ処理はしてないのですか？

防ダニ処理のご要望を多くいただいておりますので、現在サービス展開にむけて調整中です。少々お待ちください。 当社の丸洗いでは、ダニのエサとなる汚れを落としますので、ダニの増殖を抑えることができます。

クリーニングするタイミングがわかりません。

当社では、ふとんを入れ替える時期に、使い終わって収納するふとんの丸洗いをおすすめしています。汚れを落として収納することで、保管中のダニの増殖を抑えることができます。
また、丸洗い中に使用する予備のふとんがない場合には、貸しふとん(有料)もご利用いただけます。

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-丸洗い後のお手入れなど-

戻ってきた配送袋が破れていて次回に利用できません。

申し訳ございません。お手数をおかけしますが、当社お客様相談室0120-310-730（携帯・IP電話 06-4964-1248（有料））までお電話、またはメールにてご連絡くださいませ。良品を送付させていただきます。

届いたふとんは、配送袋のまま収納してもいいですか？

配送袋は、輸送中の雨や汚れから保護するために、通気性が劣っています。できるだけ早く、配送袋から取り出し、個包装されているビニール袋からも取り出してください。
輸送中の温度差で、ふとんが湿気を含むことがありますので、２～３時間程度の陰干しをしてから収納ください。

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ご利用ガイド